Bem, direto ao ponto, é sim confiável comprar na Livraria da Travessa. A empresa possui um site altamente seguro e já tem muitos anos no mercado, com milhares de clientes satisfeitos em todo o Brasil.
Agora que você tirou sua dúvida, você pode clicar no botão abaixo, ou descobrir mais sobre a loja e tirar todas suas dúvidas no nosso artigo abaixo.
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Conhecendo mais sobre a Livraria da Travessa
A Livraria da Travessa já é um nome muito conhecido entre aqueles que amam literatura e artigos de entretenimento, como DVDs e livros.
A livraria surgiu em 1975, no Rio de Janeiro, e desde então tem se tornado um nome reconhecido, junto com seu e-commerce.
A Travessa surgiu há muitas décadas, e na época tinha até mesmo outro nome! Porém, quando foi fundada na Travessa do Ouvidor, situada no Centro do Rio de Janeiro, assumiu o nome Livraria da Travessa.
Para os cariocas, é uma empresa já conhecida até mesmo entre aqueles que não gostam muito de ler. Tendo em vista que ela está presente em pontos centrais da cidade, patrocina eventos e também tem lojas em diversos shoppings conhecidos da cidade.
O seu site também já está no ar há bastante tempo, desde 2007 e o foco da loja está especialmente na venda dos livros e também de DVDs.
Além disso, a Travessa é uma livraria muito engajada em eventos culturais, sempre promovendo clube de leituras em espaços do Rio de Janeiro. Ela também é reconhecida como a livraria oficial da FLIP, a Festa Literária de Paraty, um importante evento que acontece anualmente na cidade de Paraty, no estado do Rio.
Diferente dos concorrentes, a Travessa não oferece um site muito chamativo, optando por algo mais simples e clean.
O catalogo da loja vende livros em português, mas também é possível encontrar itens importados, em inglês, espanhol, francês e português de Portugal. Além dos livros de ficção e não-ficção, a loja também tem um catalogo expansivo de livros didáticos.
E, navegando pela seção de livros é possível encontrar livros com 10 a 70% de desconto. Além disso, a loja oferece 20% de desconto na primeira compra no site; e também tem opções de frete grátis para compras acima de R$89,00, se for do Sul ou do Suldeste, e frete grátis a partir de R$169,00 para quem mora em demais estados do Brasil.
Livraria da Travessa é confiável para comprar?
Uma preocupação que todo mundo tem quando o assunto é loja virtual, é se é confiável realizar compras naquele site. E, com tantos golpes virtuais, essa preocupação é totalmente justificável, né?
A Livraria da Travessa tem uma página bastante simples, mas com todas as informações principais a respeito de segurança e privacidade das compras de seus clientes.
Lá, ela explica algumas coisas importantes, como:
- Existem duas formas de pagamento na Livraria da Travessa: por cartão de crédito (eles aceitam várias bandeiras diferentes) ou por boleto bancário. A partir de compras acima de R$15 é possível parcelar a compra, se você estiver usando o cartão de crédito;
- A loja dá direito de um prazo de 30 dias para a troca de produtos com defeito, mediante a apresentação da nota fiscal. Também é possível realizar a troca nas lojas físicas;
- Em caso de desistência da compra, o cliente tem direito a entrar em contato com a Travessa, através de telefone ou e-mail, em até 7 dias para pedir a devolução e estorno do valor do produto comprado.
O site da Livraria Travessa tem selo de segurança, que garante que seus dados estão protegidos.
Obviamente a empresa enfrenta hoje em dia uma concorrência pesada, como a Saraiva ou a nova loja da Amazon, porém ela bate de igual em preços e qualidade de entrega.
Ebit da Livraria da Travessa
Uma forma de avaliar se a Livraria da Travessa é confiável para realizar suas compras online é analisando as experiências de compras de clientes anteriores.
Assim, ao analisar a página da Livraria da Travessa no Ebit foi possível identificar as seguintes informações:
- 83% dos clientes que compraram no site, nos últimos 90 dias, receberam suas compras dentro do prazo estipulado pela loja no momento da compra;
- 89% das pessoas que compraram na Livraria da Travessa no último trimestre voltariam a comprar no site novamente.
Além disso, a Livraria da Travessa recebeu em 2019 um selo ouro, que significa que é uma ótima loja para realizar compras online. Sendo assim, a Livraria da Travessa é confiável para comprar online.
Recentemente, no mês de dezembro, a loja contou com vários comentários elogiosos. Os principais comentários são a respeito da facilidade de acessar o site e conseguir realizar suas compras com tranquilidade.
As reclamações – que no ebit são bem menos frequentes que os elogios postados – são mais a respeito dos preços de frete, que normalmente são mais altos que em lojas concorrentes.
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Livraria da Travessa Reclame Aqui
Outra plataforma que é muito útil para saber e analisar e a Livraria da Travessa é confiável é o Reclame Aqui. Ele funciona de forma semelhante ao ebit, no sentido de coletar informações dos clientes. Porém, tem o objetivo diferente.
No Reclame Aqui, os clientes escrevem suas reclamações com o intuito de obter respostas da empresa e, assim, poder ter seus problemas solucionados. Portanto, uma empresa é avaliada como confiável diante dos seguintes fatores:
- Agilidade para responder aos clientes;
- A quantidade de respostas que os clientes obtêm ao prestar suas reclamações;
- Se a loja está buscando a solução dos problemas que os clientes enfrentaram ao comprar no e-commerce;
- Se os clientes que, uma vez terem sofrido com uma experiência ruim de compra, estão dispostos a compararem novamente naquele site.
Pesquisando pela Livraria da Travessa no Reclame Aqui, a gente conseguiu encontrar apenas 10 reclamações de clientes na página. É um número impressionante, pois lojas concorrentes têm milhares de reclamações em suas páginas.
Isso, obviamente, não significa que a loja não cometa erros ou não tenha clientes insatisfeitos. Mas, pode ser que eles consigam resolver as coisas de forma interna.
Ou seja, o cliente manda um e-mail ou liga para o telefone e consegue resolver sua situação. Sendo assim, não se torna necessário acionar o Reclame Aqui. Mas isso é apenas uma hipótese.
Dessas dez reclamações prestadas no site, todas elas foram respondidas e houve um índice de 78% de solução dos problemas enfrentados pelos clientes, sendo que desses dez clientes, 50% voltariam a comprar no site.
Por exemplo, a Centauro tem muitas reclamações, mas continua sendo uma loja muito confiável.
Analisando tudo isso, é possível constatar que a Livraria da Travessa é uma loja confiável. Ela já tem muitos anos de mercado e, inclusive, também já está no mercado digital há bastante tempo.
Seus preços, normalmente, não são os mais em conta, porém ao analisar as experiências de consumidores da loja, é possível notar que é um site bom para fazer suas compras e que há poucas reclamações a respeito dele.
Você já comprou na Livraria da Travessa? Ou teve alguma experiência ruim de compra em outras livrarias concorrentes a ela? Comenta aqui embaixo e ajuda outros consumidores também a realizar suas compras com mais segurança.
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