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Ao realizar uma compra na internet, nos deparamos com várias dúvidas que precisam der sanadas, uma delas é se o site de fato é seguro e se podemos confiar no serviço prestado por aquela loja em específico, de fato podemos confiar na Saraiva para comprar aquele celular desejado?
Para resumir: Sim! A Saraiva é de extrema confiança, sendo uma enorme loja presente no Brasil com entrega garantida e rápida, além de uma variedade enorme de eletrônicos e livros.
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A empresa é especialista em livros e trabalha por muitos anos sendo extremamente bem vista em suas lojas físicas, desde a comodidade do cliente até em poder se sentar tranquilamente e ler um bom livro até que possa se decidir em qual levar para casa.
Quem nunca parou em uma saraiva e pediu um café? Sentou-se e perdeu-se em um belo livro até que o café terminasse ou fez um encontro com os colegas da faculdade a fim de encontrar um lugar calma para bater um papo.
Sem sombra de dúvidas a Saraiva promove a seus clientes um diferencial bem interessante quanto ao seu atendimento e em fazer com que o consumidor se sinta em casa.
Vendas peça internet
A saraiva consegue realizar suas entregar em um período de 7 a 8 dias úteis, isso de fato é um grande diferencial para o mercado e facilita muito a vida de seus clientes, dando também uma opção bem simples de ir até a loja e pegar o livro de forma física, sem que precise pagar o frete.
Com o surgimento da Amazon, muitas de suas vendas acabaram sofrendo um grave prejuízo, até por que esta nova empresa consegue fazer suas entregas em no máximo 3 dias e revolucionou completamente o mercado de livros, trazendo para seus cliente um custo muito menor.
A venda de celulares pela Saraiva entra no meio de todo o seu comércio, tendo uma variedade enorme de promoções e aparelhos inéditos para o consumidor final, sendo uma excelente opção para quem deseja comprar celular e eletrônicos de todos os tipos.
Saraiva no Reclame aqui
O índice de reclamações desta empresa cadastrado no reclame aqui é bem alto, porém a maioria das reclamações estão ligados ao transporte realizado pela saraiva, na verdade todas as entregas são feitas por transportadora, isso faz com que algumas embalagens cheguem danificadas e em alguns casos acabam danificando o material vendido.
Como eu sempre digo, o reclame aqui não é fonte absoluta para se basear se a empresa é ou não de confiança.
Simplesmente porque no reclame aqui só há o índice total de reclamações e se as mesmas estão sendo respondidas, então qualquer loja grande o bastante terá muitas reclamações.
O que deve-se olhar principalmente é se eles respondem as reclamações e resolvem os problemas.
As reclamações se dão principalmente em relação ao transporte que em alguns casos o cliente recebeu o aparelho danificado ou até mesmo quebrado, porém todas as vezes foi resolvido rapidamente pela Saraiva.
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O prazo médio de respostas para uma reclamação no reclame aqui é de 22 dias e 8 horas, um prazo muito extenso para um cliente que muitas das vezes está aborrecido e precisando resolver um problema seríssimo como uma avaria no transporte.
A melhor forma de comprar pela Saraiva
Algumas compras pela internet acabam tendo algum tipo de problema pequeno, porém a empresa continua sendo líder em venda física e seu atendimento é sem igual.
A grande variedade de produtos da Saraiva e os preços excelentes acabam sendo um ponto fortíssimo em seu favor, além da sua ENORME quantidade de livros, competindo diretamente com a Americanas e outras lojas de igual para igual.
Lembre-se sempre de pesquisar o seu produto em outras lojas para comparar o melhor preço.
Não há muitos segredos para comprar na Saraiva, basta pesquisar na página o produto que você deseja na caixa de pesquisa, conforme a imagem abaixo:
A melhor forma para comprar é procurar produtos que você possa retirar na loja perto da sua casa!
Essa opção aparecerá na hora de selecionar o tipo de frete. É uma excelente opção porque você não precisa esperar os 10 dias, você já pode ir no mesmo dia para retirar se estiver disponível.
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4 Comentários
Minha filha tb comprou pelo site em novembro aconteceu um erro no sistema deles , paguei a fatura que venceu em dezembro e até agora não resolveram nada .
Minha experiencia c a Saraiva foi muito ruim, comprei 3 livros na promoção e eles me mandaram um email falando que foi um erro e que não vão entregar.
Os livros são presentes de natal.
Paguei em outubro e agora já é dezembro.
Fiquei numa situação bastante complicada.
Olá Felipe!
Nossa equipe nunca teve esse tipo de problema com a empresa. Porém pode acontecer com qualquer loja.
Eu recomendo que você procure seus direitos em um juizado especial!
Abraços!